Mentions légales

1. Informations sur le site

Les présentes mentions légales fournissent aux utilisateurs les informations essentielles concernant l’exploitation, l’accès et l’utilisation de notre site.

Notre site est exploité pour la présentation et la vente en ligne de meubles et d’articles destinés à l’aménagement intérieur ou extérieur.

Les informations de contact permettant de joindre notre service client figurent à la fin de cette page.

2. Accès au site

Notre site est normalement accessible aux utilisateurs disposant d’une connexion Internet et d’un appareil compatible.

L’accès peut être temporairement interrompu pour des opérations de maintenance, des mises à jour techniques, des mesures de sécurité ou la résolution d’un problème affectant le fonctionnement du site.

Nous nous efforçons de maintenir les pages et les fonctions essentielles du site accessibles dans de bonnes conditions.

3. Informations sur les produits

Nous nous efforçons de présenter les meubles et autres produits de manière claire, notamment au moyen de descriptions, dimensions, caractéristiques et photographies.

Les couleurs et certains détails visuels peuvent présenter de légères différences selon l’écran utilisé, les conditions d’éclairage lors des photographies ou les caractéristiques naturelles des matériaux.

Le client doit consulter les informations figurant sur la page du produit avant de passer sa commande, notamment :

  • Les dimensions du produit.

  • Les matériaux indiqués.

  • Les caractéristiques principales.

  • Le contenu du colis.

  • Les indications concernant le montage lorsqu’un assemblage est nécessaire.

4. Prix et commande

Les prix des produits sont affichés sur notre site avant la validation de la commande.

Les frais fiscaux inclus ou ajoutés à la commande sont présentés au client pendant le processus d’achat lorsque leur affichage est nécessaire.

La livraison de tous les produits est gratuite en France.

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et le montant total affiché.

Une commande est considérée comme enregistrée après sa validation et la confirmation du paiement.

5. Contenu du site

Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, présentations de produits, mises en page et autres contenus publiés sur notre site sont destinés à la consultation et à l’utilisation du site par les utilisateurs.

La reproduction, la modification, la publication ou l’exploitation commerciale d’un contenu appartenant à notre boutique ne peut pas être effectuée sans autorisation préalable.

Cette restriction ne concerne pas l’utilisation personnelle des informations nécessaires pour consulter un produit, effectuer une commande ou conserver les informations concernant un achat.

6. Liens et services externes

Certaines fonctions de notre site peuvent faire intervenir des services externes, notamment pour le paiement, le transport, l’hébergement ou certaines fonctions techniques.

Lorsqu’un utilisateur accède à un site externe depuis un lien présent sur notre site, le contenu et le fonctionnement de ce site sont gérés par son propre exploitant.

Nous ne contrôlons pas les modifications effectuées sur les sites externes après que l’utilisateur les a quittés ou lorsqu’il utilise directement les services de ces sites.

7. Utilisation du site

L’utilisateur doit utiliser notre site d’une manière qui ne perturbe pas son fonctionnement ni l’accès des autres utilisateurs.

Il est notamment interdit :

  • De tenter d’accéder sans autorisation aux comptes, données ou systèmes informatiques.

  • D’introduire volontairement un programme ou un fichier destiné à perturber le fonctionnement du site.

  • D’utiliser le site pour transmettre des informations frauduleuses.

  • De reproduire ou d’exploiter commercialement le contenu du site sans autorisation.

Nous pouvons prendre les mesures techniques nécessaires pour protéger le site lorsqu’une activité compromet sa sécurité ou son fonctionnement.

8. Responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir des informations exactes et un fonctionnement stable du site.

Une interruption temporaire peut néanmoins survenir en raison d’une maintenance, d’un problème technique, d’une interruption de réseau ou d’un événement indépendant du fonctionnement normal de notre boutique.

Lorsqu’une erreur est identifiée dans une information publiée sur le site, nous pouvons la corriger afin de rétablir une présentation exacte.

Les droits du client concernant une commande, une livraison, un retour ou un remboursement restent définis dans les politiques correspondantes disponibles sur notre site.

9. Données personnelles

Les données personnelles communiquées lors de l’utilisation du site sont traitées uniquement pour les finalités indiquées dans notre politique de protection des données.

Cette politique explique notamment :

  • Les catégories de données pouvant être collectées.

  • Les raisons de leur utilisation.

  • Les conditions de conservation et de sécurité.

  • Les possibilités offertes aux utilisateurs pour exercer leurs droits.

  • Les situations dans lesquelles certaines données peuvent être transmises à des prestataires.

10. Service client

E-mail : helpdesk@valenzihaus.com

Téléphone : +81 (802) 146 60 21

Adresse : 1-6-4 SUGAMO, IMR 302, TOSHIMA-KU TOKYO 170-0002 JAPON

Horaires : du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 17 h 30

Zone de livraison : France